Ondanks haar toewijding en naleving van alle regelgeving, werd zij binnen zes maanden geconfronteerd met drie inspecties. Bij één gelegenheid verscheen een ambtenaar, vergezeld door vier politieagenten, om haar winkel te controleren. Er werden onjuiste beweringen gedaan over haar vergunningen en bedrijfsvoering. Dit leidde tot verwarring en frustraties.
 
HEEL DE STAD maakt zich zorgen over dergelijke situaties waarin lokale ondernemers, die bijdragen aan de duurzaamheid en levendigheid van de stad, worden belemmerd door overmatige en soms onjuiste handhaving. Daarnaast constateert HEEL DE STAD dat de communicatie tussen het gemeentebestuur en de inwoners te wensen overlaat, mede door het afschaffen van het spreekuur van de burgemeester en vooral het niet reageren op berichten via sociale media.

VOORSTEL HEEL DE RAAD 
Om deze problemen aan te pakken, stelt HEEL DE STAD de volgende maatregelen voor:
- Verbeterde communica e en bereikbaarheid: Herintroduceer het spreekuur van de burgemeester en zorg vooral voor actieve respons op berichten en tags op sociale media  om de betrokkenheid en het vertrouwen van inwoners te vergroten.
- Ondersteuning van lokale ondernemers: Ontwikkel een gemeentelijk beleid dat proactief ondersteuning biedt aan lokale ondernemingen, met duidelijke informatie over regelgeving en vergunningen.

https://nos.nl/artikel/2498459-tekorten-bij-politie-houden-nog-jaren-langer-aan-dan-gedacht 

- Efficiënte en proportionele handhaving: Zorg ervoor dat handhavingsac es proportioneel zijn en dat ambtenaren goed geïnformeerd en opgeleid zijn om onnodige verstoring van legitieme bedrijfsactiviteiten te voorkomen.
- Evaluatie van handhavingsbeleid: Voer een evaluatie uit van het huidige handhavingsbeleid om te waarborgen dat het de lokale economie ondersteunt en niet belemmert, met speciale aandacht voor de inzet van politiecapaciteit bij controles.

HEEL DE STAD gelooft dat deze maatregelen zullen bijdragen aan een ondernemingsvriendelijker klimaat in Vlaardingen, waarbij zowel ondernemers als inwoners zich gesteund en gehoord voelen.

VRAGEN
Het college wordt verzocht de volgende vragen, schriftelijk te beantwoorden:  
1. Handhavingsbeleid richting lokale ondernemers:
- Welke protocollen en richtlijnen hanteert de gemeente bij het uitvoeren van controles bij lokale ondernemers, met name in het kader van frequentie en proportionaliteit?
- Hoe wordt ervoor gezorgd dat handhavingsambtenaren op de hoogte zijn van de actuele regelgeving, zodat ondernemers niet onterecht worden aangesproken op vermeende overtredingen? 
2. Ondersteuning van duurzaam en lokaal ondernemerschap:
- Welke maatregelen neemt de gemeente om duurzame en lokale ondernemers te ondersteunen en te faciliteren, zodat zij niet onnodig worden belemmerd door bureaucratische processen?
- Is er een evaluatie gepland van het huidige handhavingsbeleid om te waarborgen dat dit beleid aansluit bij de behoeften van lokale ondernemers en bijdraagt aan een positief ondernemersklimaat? 
3. Bereikbaarheid en responsiviteit van het gemeentebestuur:
- Waarom is het spreekuur voor inwoners, waarin zij direct in gesprek konden gaan met de burgemeester over hun zorgen en problemen, afgeschaft?
- Op welke wijze kunnen inwoners momenteel laagdrempelig in contact treden met de burgemeester om hun vragen en opmerkingen te bespreken?
4. Communicatie via sociale media:
- Hoe waarborgt de gemeente dat vragen en opmerkingen van inwoners via sociale mediakanalen tijdig en adequaat worden beantwoord, gezien de afwezigheid van reacties op directe berichten en tags?
- Zijn er plannen om de interactie met inwoners op digitale platforms te verbeteren, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen door het gemeentebestuur?
5. Inzet van poli ecapaciteit bij controles:
- Hoe verhoudt het inzetten van vier agenten bij een controle van een lokale ondernemer zich tot de huidige capaciteitsproblemen bij de politie, en wordt hierbij de proportionaliteit in acht genomen?